Datenschutzerklärung

1. Angewendete Grundlagen

Diese Datenschutzerklärung berücksichtigt Art. 5, Art. 6 Abs. 1 lit. a, b, c und f, Art. 12, Art. 13, Art. 15, Art. 16, Art. 17, Art. 18, Art. 20, Art. 21, Art. 32 und Art. 77 der Verordnung EU 2016/679 sowie § 25 TDDDG.

2. Verantwortliche Stelle

Laralyloft (im Folgenden „wir“ oder „uns“) betreibt einen Online-Shop für Kunden mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands.

Kontaktadresse: Flora II 103, 3-7-16 Higashi-Hashimoto, Bezirk Midori, Stadt Sagamihara, Präfektur Kanagawa, Japan 252-0144

Kundentelefon: +81 (802) 000 09 42

Kunden-E-Mail: helpdesk@laralyloft.com

Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr, mitteleuropäische Zeit, CET

3. Verarbeitete Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies für unseren Online-Shop, Bestellung, Zahlung, Versand, Stornierung, Rückgabe, Umtausch, Erstattung, Kundenservice, Sicherheit und Nachweis erforderlich ist.

Dazu gehören:

Name des Kunden.

Lieferadresse.

E-Mail-Adresse.

Telefonnummer.

Bestellnummer.

Bestellte Artikel.

Zahlungsstatus.

Versandstatus.

Sendungsnummer.

Stornierungsstatus.

Rückgabe- und Umtauschstatus.

Erstattungsstatus.

Inhalt von Kundenanfragen.

Technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Gerätedaten, Zugriffszeitpunkt, Sitzungsdaten, Fehlermeldungen und Sicherheitsprotokolle.

4. Zwecke der Verarbeitung

Personenbezogene Daten werden für folgende Zwecke verwendet:

Bereitstellung unseres Online-Shops.

Bearbeitung von Bestellungen.

Zahlungsbestätigung.

Vorbereitung und Versand von Paketen.

Bereitstellung von Sendungsinformationen.

Bearbeitung von Stornierungen.

Bearbeitung von Rückgabe und Umtausch.

Bearbeitung von Erstattungen.

Beantwortung von Kundenanfragen.

Sicherheit und Stabilität unseres Online-Shops.

Fehlerprüfung und Missbrauchsvermeidung.

Erfüllung erforderlicher Nachweise und Aufbewahrungspflichten.

5. Grundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung zur Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, zum Umtausch, zur Erstattung und zum Kundenservice erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b der Verordnung EU 2016/679.

Die Verarbeitung zur Erfüllung erforderlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c der Verordnung EU 2016/679.

Die Verarbeitung zur Sicherheit, Fehlerprüfung und Stabilität unseres Online-Shops erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f der Verordnung EU 2016/679.

Wenn eine ausdrückliche Zustimmung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a der Verordnung EU 2016/679.

Eine erteilte Zustimmung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

6. Bestellung und Kundenkonto

Kunden können Bestellungen über unseren Online-Shop aufgeben.

Für die Bearbeitung einer Bestellung benötigen wir Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, bestellte Artikel und Zahlungsstatus.

Wenn ein Kundenkonto angelegt wird, verarbeiten wir die dafür erforderlichen Zugangsdaten und Bestelldaten.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Angaben bereitzustellen.

7. Zahlungsdaten

Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB und American Express.

Für die Zahlungsabwicklung verarbeiten wir Zahlungsstatus, Betrag, Währung, Zahlungsdatum, Bestellnummer und Transaktionsreferenz.

Vollständige Bankkartendaten werden nicht in unserem Online-Shop gespeichert.

Erstattungen erfolgen auf die beim Kauf verwendete Bankkarte.

8. Versanddaten

Für den Versand verwenden wir Name, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Artikelinformationen und Sendungsnummer.

Diese Daten werden verwendet, um das Paket vorzubereiten, die Zustellung zu ermöglichen und den Kunden über den Versandstatus zu informieren.

Die Lieferadresse muss innerhalb Deutschlands liegen.

9. Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsdaten

Für Rückgabe, Umtausch und Erstattung verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Artikelinformationen, Zahlungsstatus, Versandstatus, Rücksendestatus und Erstattungsstatus.

Wenn Fotos des Artikels oder der Verpackung erforderlich sind, werden diese nur zur Prüfung der Anfrage verwendet.

Diese Daten werden verwendet, um die Anfrage zuzuordnen, den Zustand des Artikels zu prüfen, den Umtausch zu bearbeiten oder die Erstattung zu veranlassen.

10. Kundenservice

Wenn der Kunde uns kontaktiert, verarbeiten wir die in der Anfrage enthaltenen Angaben.

Dazu gehören Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Nachrichtentext und beigefügte Dateien, soweit diese für die Bearbeitung der Anfrage erforderlich sind.

Kundenanfragen werden verwendet, um Fragen zu Produkten, Bestellung, Zahlung, Versand, Stornierung, Rückgabe, Umtausch, Erstattung und Datenschutz zu beantworten.

11. Cookies und technische Daten

Unser Online-Shop verwendet technisch notwendige Cookies.

Diese Cookies sind erforderlich, damit Warenkorb, Bestellvorgang, Zahlungsablauf, Sitzungsfunktionen, Sicherheitsfunktionen und Formulare korrekt funktionieren.

Technisch notwendige Cookies werden gemäß § 25 TDDDG verwendet, soweit sie für die Bereitstellung des vom Kunden aufgerufenen Online-Shops erforderlich sind.

Technische Daten können IP-Adresse, Browsertyp, Gerätedaten, Sitzungsdaten, Zugriffszeitpunkt, Fehlermeldungen und Sicherheitsprotokolle umfassen.

12. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

Bestell-, Zahlungs-, Versand-, Stornierungs-, Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsdaten werden für erforderliche Nachweis- und Aufbewahrungszeiträume gespeichert.

Kundenservice-Anfragen werden für 6 Monate nach Abschluss der Bearbeitung gespeichert, sofern keine längere Speicherung für eine konkrete Anfrage erforderlich ist.

Technische Sicherheits- und Fehlerprotokolle werden für 90 Kalendertage gespeichert.

Warenkorbdaten ohne abgeschlossene Bestellung werden für 30 Kalendertage gespeichert.

13. Empfänger von Daten

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für Bestellung, Zahlung, Versand, Stornierung, Rückgabe, Umtausch, Erstattung, Kundenservice, Sicherheit oder Nachweis erforderlich ist.

Dazu können Zahlungsabwicklung, Versandbearbeitung, technische Wartung, Kundenservice und erforderliche Nachweisführung gehören.

Eine Weitergabe erfolgt nur in dem Umfang, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

14. Datensicherheit

Wir verwenden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung und unzulässiger Offenlegung zu schützen.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten wird auf Personen beschränkt, die diese Daten zur Bearbeitung von Bestellung, Zahlung, Versand, Stornierung, Rückgabe, Umtausch, Erstattung, Kundenservice, Sicherheit oder Nachweis benötigen.

15. Rechte des Kunden

Der Kunde hat nach der Verordnung EU 2016/679 folgende Rechte:

Recht auf Auskunft gemäß Art. 15.

Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16.

Recht auf Löschung gemäß Art. 17.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18.

Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20.

Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21.

Recht auf Widerruf einer erteilten Zustimmung mit Wirkung für die Zukunft.

Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde gemäß Art. 77.

16. Ausübung der Rechte

Der Kunde kann seine Rechte über die im Kontaktbereich angegebene Kunden-E-Mail ausüben.

Die Anfrage sollte Name, beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und eine klare Beschreibung des Anliegens enthalten.

Wir beantworten Anfragen innerhalb von 1 Monat nach Eingang.

Wenn eine Anfrage besonders umfangreich ist, informieren wir den Kunden über den weiteren Bearbeitungsstand.

17. Keine automatische Entscheidung

Wir treffen keine Entscheidung, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruht und dem Kunden gegenüber eine rechtliche Wirkung entfaltet oder ihn in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.

18. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich Abläufe in unserem Online-Shop, Datenverarbeitungen, Sicherheitsmaßnahmen oder Informationspflichten ändern.

Die jeweils gültige Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.

19. Kontakt